近年来，一种被称为软旅游的观光旅游变得流行起来。在各种形式的软旅游中，世界遗产已成为最好的资源和最好的目的地之一。这是一种新的旅游形式，通过参观历史城市遗址、首都或城市遗址来唤醒古代文化，而参观列入世界文化遗产名录的地方和历史遗迹变得特别受欢迎。
文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。在遗产地与文化旅游的价值互构层面，文化旅游为广大游客提供了广大群众基础，传播文化遗产保护理念，提高公众参与文化遗产保护的意识。但随着遗产旅游的持续升温，作为旅游目的地需要快速发展以满足游客的需求，社会仍有商业、人工发展、重发展轻保护、重长期现象仍存在不同程度，往往给遗产保护带来困难的挑战。许多遗产地亟待解决的问题是如何平衡遗产地的保护和可持续开发利用。一种可持续有效的文化遗产保护和利用模式，必须是利益相关者在认识到互利必要性的基础上充分利用良好合作关系的产物。
珍惜遗产认知的物质和精神价值
苏州园林始于春秋，发展于唐宋，全盛于明清。鼎盛时期有250多座园林，历史悠久，艺术精湛，体现了中国园林艺术的最高成就。20世纪50年代初，拙政园、留园、狮子林、沧浪亭等古典园林相继抢修，为苏州园林的保护和发展奠定了重要基础。1963年，拙政园、留园被列为国内首批重点文保单位，与颐和园、避暑山庄并称中国四大名园；20世纪70年代末，苏州成为第一批国家历史文化名城，先后修复了环秀山庄、耦园、艺坛、五峰园、北寺塔、鹤园、曲园、听枫园等古典园林。1980年，基于网师园殿春关的明轩在纽约大都会美术馆建成，成为第一个出口海外的中国园林。目前，流芳园、兰苏园、云秀园等近40个园林已落户海外，成为中国传统文化的使者；20世纪90年代中期，苏州开始申请世界文化遗产。1997年、2000年，拙政园、留园、环秀别墅、网络园等9个园林作为苏州园林的典型例子州园林已登上国际舞台，成为苏州最具文化价值的名片和品牌。
拙政园小飞虹
园林修缮保护是为了保留园林记忆，开放利用是为了服务当代。根据苏州市委、市政府建设苏州天堂·2015年以来，苏州先后公布了四批苏州园林名录，共收录108座园林（其中20座为私人所有，9座免费向公众开放），修复或保护12座重点历史园林，完善园林保护监管机制，推动88座园林向公众开放，让人们分享苏州园林保护成果。
探索苏州园林旅游与保护的平衡
随着经济社会文化的发展，人们对旅游产品的需求也越来越大。苏州园林作为传统文化的精髓，是旅游资源的金字招牌，在多年的保护实践中取得了显著的成就。但由于历史和现实原因，也面临着新的形势和挑战，生存状态并不乐观。或者从另一个角度来看，在目前的整个工作情况下，甚至在中国许多其他遗产地的保护和管理中，也有一个相当常见和容易被忽视的问题，也是一个重要的工作环节，即对文化遗产的认知。对于管理者来说，认知遗产和遗产要素是所有保护和管理的前提，也是所有遗产利用和可持续发展的前提，因为世界遗产的命运不取决于世界遗产申请的成功，而取决于世界遗产申请后的长期有序管理。
天堂苏州・第四批园林名录百园之城授牌
以拙政园为例，其建筑为砖木结构，工艺精湛，结构巧妙，但不易保存。在历史变迁中，受自然灾害的侵蚀、风化和破坏是不可逆转的。到目前为止，一些遗已经面临生命周期的危险。游客数量的增加不仅带来了经济效益，而且也带来了巨大的压力。过载使用对遗产本体的破坏越来越明显。建筑墙体裂缝、倾斜、地板损坏沉降、假山裂缝、护岸基础松动等问题越来越多。数据显示，2015-2019年，苏州园林游客总数从1383.41万增加到1624.84万，五年内逐渐增加。其中，古典园林的古典园林拙政园(占地约5.2万㎡），2009年至2019年10年间，游客数量从169.32万飙升至413.82万。在五一、十一等国假期间，大规模的人流冲击导致景区爆满，一些无法控制的旅游行为可能会给拙政园保护带来很高的风险。数据显示，安静舒适的娱乐环境需要达到人均60㎡苏州园林接待游客的大部分面积远低于此水平。这种娱乐，即使其他服务质量没有下降，但在公园里，也会给人一种快乐的感觉，远离精品公园的欣赏要求。
拙政园36鸳鸯馆
我们已经意识到游客数量的急剧增加和警告，以及过度旅游对花园本身的危害。几年前，我们根据实际情况进行了论证，采用了提高门票价格和流行花园捆绑稀有花园的参观和运营模式，但仍不能满足当前的需求。平衡遗产价值与游客参观之间的矛盾仍然是当前研究和评价的重点。
为进一步保护世界文化遗产免受损害，确保旅游安全舒适，提高精细管理水平，拙政园管理于2018年10月实施全网实名制预约。自2019年4月起，全面实施实名制度，根据规模确定最佳游客人数，每天限制游客3万人，瞬时游客人数限制8000人，确保游客人数控制在承载范围内。根据行程安排，游客可以提前在网上预约，既能保证游客适度参观，又能从容前往，最大限度地满足。截至12月底，全年游客413.82万人(预约66.03万人)，同比增长20.13万人，增长4.86%。通过预约旅游系统的实施，不仅提高了游客的舒适度，而且缓解了东北街地区的游客拥堵。在一定程度上，还规范了景区周边旅行社的经营行为，对解决利用与保护的矛盾具有积极意义。
预约后，游客拥挤现象得到缓解
近年来，中国经济发展的成功和国内旅游业的内旅游业的增长对许多国内遗产保护构成了威胁。八达岭长城、故宫、莫高窟、苏州园林等遗产面临着游客数量激增的问题。出台了在线预订、限时分流等制度，对公共旅游管理做出了回应，是现阶段的重要措施。
结语
旅游业的快速发展给遗产保护带来了环境和社会压力，对遗产本身、周边环境和游客本身的不利影响在所有遗产地都很常见。文化经济社会发展的互进互荣，是促进遗产地可持续发展的手段。古典园林是苏州核心竞争力中最具特色的物质存在和文化品牌。要发展地方经济，继承文化遗产，如何在发展中寻求平衡，一直是我们需要探索的问题。
